理实共融 精筑体系
——我系在康乐社工开展新专业筹建调研

2025年5月12日下午，在党支部书记、系主任周英锐的带领下，我系教师团队走进康乐社会工作服务中心，开展第四轮实地调研。本次调研聚焦社会组织在社区服务中的体系化建设与理论探索，旨在为新专业课程设计与能力模型构建提供更具前瞻性的启示。

康乐社会工作服务中心作为一家在长期社区服务中发展起来的社会组织，其负责人分享了机构从早期家政服务逐步向社区养老、居家服务、公益项目拓展的成长路径。与前几次调研中注重项目管理与操作执行的视角不同，本次调研中，该负责人系统展示了其对社区工作核心要素的深入思考。他认为，社区工作不仅是一项实务工作，更需要扎实的理论支撑与价值体系。他所总结的“196个社工工作要素”构成了机构内部实践的理论基础，也成为其推进社区服务体系化运营的重要支柱。

在座谈过程中，教师团队围绕理论与实践结合、人才成长路径、课程设置切口等多个层面与负责人展开深入探讨。教师们就如何将这些“非商业化、讲情怀、强调公益性”的理念内化为课程内容进行了讨论，强调应注重学生对“群众路线”“公共精神”的理解与培养，同时兼顾职业发展的可持续性。

本次调研还延续了前几轮对“普惠但不免费”理念的关注。中心负责人表示，社区食堂虽然不以盈利为目的，但需保持基本收支平衡，例如“一位居民的就餐仅盈余三毛钱”；居家养老服务则面临人力紧张与成本倒挂的问题。这些现实挑战一方面彰显了服务的公益性和必要性，另一方面也暴露出人才紧缺等制约因素。

数字化问题在此次调研中再次被重点提及。负责人坦言，尽管国家层面倡导平台化建设，但一线操作仍以微信群为主，老年用户难以使用智能设备，基层服务人员本身也存在技术短板。教师团队对此积极回应，初步提出在专业设置中强化“数字技术适应能力”模块训练，提升未来社工队伍的现代化服务水平。

值得注意的是，康乐中心在运营模式上提出了“供应链化”“体系化”而非单一“专业化”的发展思路，强调社会服务应覆盖生活全流程、提升居民整体生活品质。教师团队认为，这种理念对构建“跨界整合+系统思维+人本关怀”的专业课程体系具有重要启示价值。

通过此次调研，我系进一步拓展了对社会组织内在逻辑与价值体系的理解，认识到新专业建设不仅要回应岗位技能需求，更应引导学生形成社会服务的价值认同与理论视野。接下来，公共管理与现代服务系将统筹四轮调研成果，在“理论建构+项目实操+数字素养”的基础上，打造具有体系性、专业性与社会温度的新型人才培养模式，赋能区域治理与民生服务高质量发展。